Assistente De Atendimento Sac (Central De Atendimento) - Fábrica De Móveis

Atividades a serem desenvolvidas:Realizar atendimento ao cliente via SAC (WhatsApp);Na venda, tirar dúvidas, dar informações, realizar orçamentos e fechar a venda;No pós-venda, acompanhar os trâmites do pedido do cliente, receber as reclamações e solicitações dos clientes e dar andamento/solução conforme cada contingência (abrir chamado/ticket acionando as áreas responsáveis, abrir assistência técnica, realizar trocas, acionar gerência e/ou departamentos para solução de problemas);Dar apoio no atendimento das lojas físicas aos sábados, ou quando houver demanda e solicitação/escala;Acompanhar relatórios voltados para as ações do setor (índices do Sirena e relatórios enviados pela gerência e/ou diretoria);Participar das reuniões (conforme convocação) de forma ativa, levando informações e cooperando para a busca de melhorias no setor.O foco será trabalhar com fila e demanda de atendimento.
Desejável que já tenha trabalhado em centrais de atendimento.Competências técnicas:Bom uso da tecnologia (Site, WhatsApp, sistemas, pacote Office básico), escrever bem (não formal) com o português correto e saber lidar com pessoas (clientes externos e internos).
Deve possuir o segundo grau completo.BenefíciosVA, VT e plano de saúde.Forma de ContrataçãoJlcavinah consult em rec hum, d p e de carreira.DescriçãoEmpresa no segmento de móveis e decoração.
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