Assistente De Atendimento (Sac)

Vaga: Assistente de SAC A JC Logistica e Transportes LTDA, referência no setor de logística, está em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar a equipe de suporte ao cliente.
Buscamos um profissional ágil, comunicativo(a) e focado(a) em oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.
Principais Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou chat, solucionando dúvidas, reclamações e acompanhando demandas relacionadas às operações logísticas; Registrar e monitorar chamados no sistema, garantindo respostas rápidas e assertivas; Acompanhar o status de entregas e envios, mantendo o cliente informado sobre possíveis alterações nos prazos; Identificar e encaminhar problemas operacionais às áreas responsáveis, acompanhando a resolução e mantendo o cliente atualizado; Propor melhorias nos processos de atendimento com base no feedback dos clientes; Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, transmitindo confiança e credibilidade no atendimento; Requisitos: Ensino Médio completo.
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente no setor de logística; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento; Proatividade, organização e habilidade para resolver problemas de forma ágil; Familiaridade com o fluxo de operações logísticas será um diferencial.
Benefícios: Salário compatível com o mercado; Vale-transporte; Vale-alimentação; Plano de saúde e odontológico; Oportunidade de desenvolvimento e crescimento na empresa.
Local de Trabalho: Contagem - MG