Requisitos:Formação acadêmica:Ensino Superior Cursando | Completo Qualificações imprescindíveis:Habilidade de comunicação;Vasto conhecimento nos nossos produtos;Conhecimento de ferramentas de atendimento;Gestão do Tempo e Organização.Características pessoais (competências comportamentais)Ótima comunicação oral e escrita;Proativo(a);Organizado(a);Atento à prazos;Analítico(a);Ter bom relacionamento entre equipes;Vontade de aprender. Responsabilidades:Atendimento telefônico e por e-mail: Prestar suporte e esclarecimentos a clientes, respondendo dúvidas, resolvendo problemas e fornecendo informações sobre produtos, serviços ou políticas da empresa.Interação nas plataformas digitais: Responder rapidamente a mensagens e interações dos clientes por meio de chat online, e-mails, redes sociais e outros canais digitais.Proatividade: Identificar necessidades e antecipar soluções para os clientes, buscando sempre a satisfação.Abertura de chamados ou registros: Registrar todas as interações e solicitações de clientes em sistemas internos para acompanhamento e resolução de pendências.Acompanhamento de pedidos: Monitorar o status de pedidos, entregas ou solicitações, garantindo que os clientes recebam as informações atualizadas.Identificação e solução de problemas: Diagnosticar problemas apresentados pelos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes.Escalonamento de questões complexas: Quando necessário, encaminhar problemas mais complexos para áreas ou líderes responsáveis, garantindo que as questões sejam resolvidas dentro do prazo estipulado.Integração com outros departamentos: Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes da empresa (como vendas, logística, financeiro, entre outros) para garantir a melhor experiência para o cliente.