Tele Atendimento - Área Bancária - 360595 - Nível Júnior (Presencial - CLT)Ei, você aí!
Você já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador na área de atendimento bancário?
Então, nós temos a oportunidade perfeita para você!
A dbm Contact Center, uma grande empresa do setor de telecomunicações, está procurando um Tele Atendente Júnior para integrar sua equipe.Nessa Função, Você Será Responsável Por:Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto;Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento;Verificar diariamente a caixa de e-mail e dar tratamento a todos os e-mails, mantendo online esta pasta;Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto;Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;Zelar em atingir os KPIS da operação e individual;Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens;Alimentar controles paralelos (quando necessário);Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade;Acompanhar o andamento dos protocolos, garantindo a execução dos prazos pré-estabelecidos e dando retorno ao consumidor quando necessário.Para Se Destacar Nessa Vaga, Você Precisa Ter:Ensino médio completo;Desejável conhecimento básico em informática;Desejável ter experiência em atendimento ao cliente;Habilidades técnicas em Comunicação, Resiliência, Relacionamento Interpessoal e Assiduidade.E para você ficar ainda mais animado(a), a dbm Contact Center oferece:Vale transporte para o deslocamento residência-trabalho;Vale refeição/alimentação de R$ 12,70/dia, flexível (VA ou VR), ajustável a cada 6 meses;Convênio médico Grupo GNDI com cobertura para dependentes, com custo compartilhado pela empresa;Telessaúde com consultas mensais em várias especialidades, incluindo psicologia;Convênio odontológico com diversas opções de cobertura após 90 dias;Auxílio farmácia com cartão Senff, descontado em folha;Auxílio creche de R$ 312,00 até 30 meses (ou 36 meses para associados ao sindicato);Remuneração variável creditada em cartão Mastercard;Campanhas motivacionais e prêmios em dinheiro ou produtos;Clube de descontos com parcerias variadas;Eventos como o Dia D para diversão e descontração;Escalas de trabalho flexíveis;Oportunidades de crescimento profissional com recrutamentos internos.Então, o que você está esperando?
Junte-se a nós e transforme desafios em oportunidades, crescendo conosco rumo ao sucesso!
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