Assistente De Atendimento - Sumaré

Responsabilidades do CargoAs principais responsabilidades incluem:Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento telefônico e eletrônico (e-mail) informando ao cliente a localização da mercadoria, previsão e/ou conclusão da entrega.Gerenciamento de Ocorrências: Recepcionar, encaminhar e tratar ocorrências operacionais no ato da entrega.Relatórios de Entregas: Emitir e enviar periodicamente os relatórios com status das entregas (EDI, Excel e portais).Agendamentos: Recepcionar, providenciar e direcionar os pedidos de agendamentos.Entregas Especiais: Notificar, negociar, direcionar e acompanhar os pedidos de entregas especiais, até a concretização da entrega, validação por parte do cliente e faturamento da condição comercial especial.Coletas: Recepcionar, emitir e direcionar os pedidos de coletas.Cotações de Fretes: Realizar cotações de fretes – cliente ativos e esporádicos.Acompanhamento de Transporte: Acompanhar o fluxo de transporte até a conclusão das entregas em destinatários considerados premium.Reclamações de Clientes: Recepcionar e buscar as soluções para as reclamações dos clientes.
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