Assistente De Atendimento - Temporário - 79350

Área de atuação:
AdministraçãoLocalização:
Belém-PAAtribuições:
- Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de atendimento), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação;- Efetuar atendimento ativo, de forma esporadica, para garantir retorno de status, garantindo que a dúvida ou solicitação foi atendida;- Aplicar a correção/resolução identificada, quando necessário, com o time de segundo nível (NII);- Conduzir as aberturas de chamado, como NI (área de entrada), conduzindo o atendimento de acordo com os padrões, e caso o tema estiver fora do escopo, é transferido para o NII ou áreas internas;- Garantir que orientações básicas, seguindo scripts de atendimento, como: configuração e testes de equipamentos, endereçamento para troca, dúvidas sobre portal de acesso ao cliente, entre outras atividades do setor;- Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Edenred e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa.Requisitos:
-Ensino Médio - Concluído;Pacote Office - Intermediário;Experiência com atendimento a clientes e vendas;Desejável experiência sólida;Desejável cursando nível superior na área de TI e afins.#AtendimentoAoCliente #ResoluçãoDeProblemas #GestãoDeChamados #MelhoriaContínua #VagasManpowerEscolaridade mínima exigida:
Sem informação