Assistente De Atendimento - Temporário - 79476

Detalhes da Vaga

Efetuar atendimento ativo, de forma esporadica, para garantir retorno de status, garantindo que a dúvida ou solicitação foi atendida - Aplicar a correção/resolução identificada, quando necessário, com o time de segundo nível (NII);
- Conduzir as aberturas de chamado, como NI (área de entrada), conduzindo o atendimento de acordo com os padrões, e caso o tema estiver fora do escopo, é transferido para o NII ou áreas internas;
- Garantir que orientações básicas, seguindo scripts de atendimento, como: configuração e testes de equipamentos, endereçamento para troca, dúvidas sobre portal de acesso ao cliente, entre outras atividades do setor;
- Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Edenred e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Estágio Atendimento Online

você terá a responsabilidade de lidar com uma variedade de solicitações dos clientes, desde dúvidas sobre produtos e serviços até problemas técnicos e reclam...


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