Assistente De Atendimento (Temporário)

Ensino Superior em andamento, em qualquer área.
Experiência em atendimento ao cliente, tanto ativo quanto receptivo.
Vivência com atendimento ao cliente em canais omnichannel, como chat e WhatsApp.
Conhecimento básico em Excel e habilidade para operar sistemas de telefonia e CRM.
Disponibilidade para atuar de Segunda a Sexta-feira das 10h00 as 18h12.
Estamos em busca de um Assistente de Atendimento CRM para atuar na Central de Atendimento da Rede de Colégios do Marista Brasil.
Você terá a oportunidade de impactar positivamente as famílias interessadas em conhecer nossos colégios, prestando um atendimento acolhedor e de qualidade.
Detalhes das atividades: Analisar as demandas registradas utilizando as ferramentas de consulta disponíveis;  Atender as demandas e responder aos questionamentos durante o atendimento.
Caso não seja possível o atendimento no primeiro nível, encaminhar ao responsável do nível seguinte; Realizar agendamento de visitas e matrículas.
Registrar as chamadas na ferramenta disponível para mantermos o histórico dos atendimentos; Buscar o conhecimento técnico para garantir excelência nos atendimentos; Analisar e propor sugestões para solução, quando participar de projetos de melhoria da área; Apoiar outras áreas em atividades eventuais, como por exemplo realizar ligações preventivas ou corretivas, em que o objetivo seja orientar ou corrigir alguma informação.