Assistente De Atendimento (Temporário)

Ensino Superior em andamento, em qualquer área.Experiência em atendimento ao cliente, tanto ativo quanto receptivo.Vivência com atendimento ao cliente em canais omnichannel, como chat e WhatsApp.Conhecimento básico em Excel e habilidade para operar sistemas de telefonia e CRM.Disponibilidade para atuar de Segunda a Sexta-feira das 10h00 as 18h12.Estamos em busca de um Assistente de Atendimento CRM para atuar na Central de Atendimento da Rede de Colégios do Marista Brasil. Você terá a oportunidade de impactar positivamente as famílias interessadas em conhecer nossos colégios, prestando um atendimento acolhedor e de qualidade.Detalhes das atividades:Analisar as demandas registradas utilizando as ferramentas de consulta disponíveis; Atender as demandas e responder aos questionamentos durante o atendimento. Caso não seja possível o atendimento no primeiro nível, encaminhar ao responsável do nível seguinte;Realizar agendamento de visitas e matrículas.Registrar as chamadas na ferramenta disponível para mantermos o histórico dos atendimentos;Buscar o conhecimento técnico para garantir excelência nos atendimentos;Analisar e propor sugestões para solução, quando participar de projetos de melhoria da área;Apoiar outras áreas em atividades eventuais, como por exemplo realizar ligações preventivas ou corretivas, em que o objetivo seja orientar ou corrigir alguma informação.