Assistente De Atendimento - Uso Aid

Objetivo:
Garantir que o associado tenha o melhor acolhimento no menor tempo possível.
Atender e entender o associado, analisando sua demanda e acionando prestadores de serviço.
Tarefas:

- Atender aos chamados dos associados em momento de urgência/emergência, em tempo real;
- Registrar as solicitações dos associados em sistema interno (Webassist);
- Analisar fotografias/vídeos de veículos, quando necessário, a fim de confirmar a necessidade da prestação de serviço.
- Calcular rotas de origem/destino via Google Maps para identificar se está dentro da quilometragem contratada;
- Manter o associado informado, em tempo real, sobre todas as tratativas;
- Buscar prestadores na base de dados que estejam mais próximos do evento, da rota ou do destino;
- Acionar o prestador com a menor prévia e melhor preço;
- Acompanhar a prestação de serviço até que o veículo seja entregue em seu destino.
Requisitos essenciais:

- Ensino médio completo
- Informática básica
- Boa comunicação
- Habilidade analítica
- Capacidade de aprendizado
- Proatividade
- Trabalho em equipe

Requisitos desejáveis:

- Autonomia para tomada de decisões
- Experiência prévia na função
- Conhecimento do sistema Webassist.