Assistente De Backoffice Cartões (Prev. A Fraudes)

Estamos em buscas de Assistente de Operações que possuam atuação em contestação de despesas (ChargeBack) de cartões.
**Responsabilidades e atribuições**
- A pessoa será responsável por avaliar solicitações de contestação que partem do cliente e dar sequencia nos tramites de disputa (Chargeback), considerando regras e políticas do arranjo de pagamentos (Bandeira), Liability e fator comportamental;
- Seguirá com a abertura dos processos de chargeback e acompanhará o desenrolar dos casos conforme politica vigente (considerando o fluxo de reapresentação);
- Deverá ainda ter perfil analítico para dar suporte ás áreas de estratégia de negócios e fraudes com informações relevantes capturadas na condução das atividades.
**Requisitos e qualificações**
- Indispensável ter conhecimento e vivência no produto cartão de crédito/débito;
- Necessário conhecimentos e vivência em contestação de despesas por fraude e desacordo comercial;
- Recomendável ter conhecimentos nos ciclos de disputa de bandeira (Charge back, Reapresentações e Pazos);
- Recomendável ter experiência na ferramenta de disputa da bandeira Mastercard (Mastercom Cleams);
- Diferencial ter atuado, além de cartão de crédito, em back office de credenciador.