A Konecta Brasil está em busca de perfis para Assistente de Backoffice.
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita; Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver problemas de forma eficiente Acessar, analisar e tratar ocorrências agendadas para contato e apresentadas pelo sistema, de acordo com o horário solicitado pelo cliente, solucionando questões, eliminando pendências.
Acessar caixas de mensagens, analisar a necessidade/mensagem e enviar uma resposta, trazendo solução, direcionamento e satisfação ao cliente.
Utilizar ferramentes de leitura de postagens pelos clientes, registrando ocorrências e efetuando as tratativas necessárias a cada caso.
Prestar atendimento receptivo para agentes que desejam reclamar de algum procedimento/atendimento, orientando ou direcionando conforme a necessidade.
Seguir os procedimentos operacionais de acordo com o manual de atendimento, observando sempre a particularidade de cada demanda.
Comunicar à supervisão imediatamente sobre qualquer problema operacional, para a tomada de ação adequada.
Realizar tarefas relacionadas ao cargo, conforme determinação do gestor imediato.
Para se candidatar à vaga, é necessário possuir : - Mais de 18 anos e ensino médio completo; - Habilidade com manuseio de computador e ferramentas digitais; - Comunicação assertiva; - Conhecimento em resolução de problemas e gerenciamento de conflitos; - Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
Já ter atuado em call center, será um diferencial.
Local de Trabalho: Limeira Escala: 5x2 - Segunda a Sexta-feira Carga horária diária: 07:12 por dia.
Se você é um profissional motivado, orientada para metas e com forte comprometimento em atender bem os seus clientes, essa pode ser a oportunidade de seguir na sua carreira!
Junte-se à nossa equipe no Konecta Brasil.
Envie o seu currículo e participe do processo seletivo.
Lembramos que a Konecta Brasil é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência, independentemente de gênero, raça, orientação sexual ou religião.
Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.
Número de vagas: 4 Local de trabalho: Limeira, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente