Descrição da vaga Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de SO, com a missão de atuar e trabalhar conosco em ferramentas elétricas.
Este papel envolve em dar um suporte para os times de Vendas, Atendimento, Logistica e Financeiro.
Será responsável por executar todas as atividades de suporte administrativo e operacional, com o objetivo principal de resolver problemas de forma rápida e precisa, assegurando entregas dentro dos SLAs acordados.
Se você é dinâmico, possui habilidades de relacionamento e comunicação, esta é a oportunidade perfeita para se destacar!
Principais responsabilidades: Atuar como o principal ponto de contato para os clientes, assegurando um atendimento personalizado e de alta qualidade.
Garantir que o cliente se sinta ouvido e valorizado, demonstrando um genuíno interesse em resolver suas necessidades.
Gerenciar eficientemente as comunicações com os clientes por meio de diversos canais, como telefone, WhatsApp/chat e/ou e-mail, mantendo organização e habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
Solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa e assertiva.
Identificar as necessidades individuais de cada cliente, diagnosticar problemas e fornecer soluções personalizadas, com o objetivo de não apenas satisfazê-los, mas também garantir sua fidelidade à marca.
Prestar um atendimento acolhedor e empático, buscando constantemente maneiras de superar as expectativas do cliente em relação ao serviço prestado.
Colaborar de forma eficaz com outras equipes internas para resolver questões complexas e garantir a máxima satisfação do cliente.
Manter registros detalhados e precisos de todas as interações com os clientes, incluindo ações tomadas e soluções propostas.
Qualificações Ensino superior cursando em administração, marketing e áreas afins; Conhecimento em pacote office, desejável SAP e CRM; Desejável experiência em suporte backoffice ou atendimento com alta demanda, preferencialmente em um ambiente B2B; Residir em Joinville-SC.
Informações adicionais Benefícios da Bosch Assistência médica e odontológica Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde Subsídio para medicamentos Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas) Participação nos lucros e resultados (PLR) Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas Seguro de vida Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale transporte; Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Brinquedo para filhos menores de 12 anos Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch Informações adicionais ? - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas? - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil? - Modelo de trabalho:Híbrido - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo? - Área contratante: SO ? - Prazo: 05/07/2024 ? ? Para colaboradores Bosch ? - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub? - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança? - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD 12030-000)? ? Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.? ? Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ? bosch.com.br/carreiras
