Assistente De Call Center

**Atividades**: monitoramento e avaliação de chamadas, feedback do atendimento a equipe, monitoramento de Indicadores de Desempenho (KPIs), identificação de necessidades de treinamento, revisão e atualização de scripts e protocolos, análise de satisfação do cliente, entre outros.

**Requisitos**: ensino médio completo, conhecimento em pacote Office e sistemas MV, experiência prévia nas atividades descritas (preferencialmente em call centers de saúde ou oftalmologia), conhecimento em métricas de atendimento ao cliente (KPIs) e avaliação de qualidade, familiaridade com sistemas de CRM e gravação de chamadas,

**Local de trabalho**: Carangola - BH.

**Horário de trabalho**: segunda a quinta, de 08:00 as 18:00 e sexta de 08:00 as 17:00.