Se você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas e das diferenças entre elas, gosta de desafios, faz acontecer, contribui para o desenvolvimento das pessoas e é protagonista de sua vida e carreira, seu lugar pode ser aqui com a gente!
**Responsabilidades e atribuições**:
- Atender as interações que ocorrem nos canais de atendimento digital;
- Encaminhar as demandas a outros níveis de assistência, quando necessário, acompanhando as pendências/chamados até o fechamento do atendimento;
- Registrar os atendimentos e encaminhamentos realizados;
- Monitorar os atendimentos realizados, avaliando qualidade, quantidade e prontidão nos atendimentos, gerando dados para proposição de melhorias;
- Contribuir com a realização de pesquisas, contatando o público alvo, como também acompanhar e participar, auxiliando a coordenação e analistas no desenvolvimento de projetos e melhorias relacionadas aos canais;
- Contribuir com a criação e atualização de materiais de apoio quando ocorre algum novo processo ou atualização de algum produto ou serviço, bem como na produção de apresentações e relatórios da área de Canais;
- Prestar assistência na busca e avaliação de atuais e novos fornecedores para atuação nos canais de relacionamento e na administração dos mesmos, primando sempre por entregas no prazo, com qualidade e menor custo possível;
- Realizar outras atividades relativas ao cargo;
- Observar demais responsabilidades comuns a todos os cargos do Sistema Ailos.
**Requisitos e qualificações**
É essencial**:
- Ensino médio completo e preferencialmente cursando graduação em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda e afins;
- Experiência em redes sociais e canais digitais;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1 - Horário: 08:00 às 14:20
**Informações adicionais**
O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...
- Assistência Médica - se precisar é bom ter
- Assistência Odontológica - porque amamos sorrisos por aqui
- Datas Significativas - a gente ama sentir o que faz sentido
- Investimento em Educação - estamos com você na jornada do aprendizado ;)
- Participação nos Resultados - construímos juntos, celebramos juntos!
- Plano de Desenvolvimento Individual - valorizamos seu protagonismo de carreira
- Previdência Privada - gostamos de pensar nas possibilidades do futuro
- Nossa sede - Uma estrutura toda preparada para o seu bem-estar.
- Seguro de Vida - importante, né!
rssss
- Tempo Juntos - reconhecemos quem gosta de estar conosco
- Vale Refeição e/ou Alimentação - uma delícia!
- Vale Transporte - sem descontos ?
sim.
- Auxílio infantil/babá - porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.