Assistente De Canais Digitais I

Descrição:Ensino médio completo;Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou áreas relacionadas;Excelente comunicação verbal e escrita;Habilidade para lidar com situações difíceis e resolver problemas de forma eficaz;Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;Conhecimento básico em informática e no uso de sistemas de CRM.Diferencial:Formado ou cursando ensino superior.Responsabilidades:Atender e responder prontamente as solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais;Registrar e acompanhar as reclamações, sugestões e elogios dos clientes;Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;Resolver problemas dos clientes de forma eficaz e com foco na satisfação do cliente;Colaborar com outras áreas da empresa para resolver questões que impactam os clientes;Manter um alto nível de profissionalismo, sigilo sobre as informações recebidas e cordialidade em todas as interações.
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