Assistente De Central De Atendimento

Localização: São José dos Campos
Tipo de Contrato: Híbrido - Temporário
Código da Vaga: 10911
Descrição: Buscamos por um(a) Assistente de Central de Atendimento que será responsável por receber, alocar e responder os pedidos dos clientes, seguindo a malha de atendimento do time de planejamento e segundo o SLA acordado com os clientes, visando respostas rápidas e prevenindo possíveis problemas na operação de entrega do curto prazo. É o profissional responsável pelo atendimento de primeiro nível dos clientes, abrangendo não somente a grade de pedidos, mas toda a interface necessária entre o cliente e demais áreas da empresa (Produção, Distribuição, Industrial, Fiscal, etc).
Atividades: Recepcionar e ingressar os pedidos dos clientes no SAP, de acordo com o plano logístico e SLA acordado com os clientes;Realizar os ajustes solicitados internamente, visando sempre o perfeito atendimento ao cliente;Munir os clientes de sua carteira e backup com informação sobre o andamento da programação;Garantir continuamente que os pedidos sejam ingressados no sistema de forma eficiente;Garantir a realização do FIFO, com base nos estoques e alocações no SAP;Suportar os Projetos de melhorias da área.Requisitos: Nível Superior em Administração de Empresas, Economia ou Engenharia (cursando ou completo);Experiências anteriores na área de atendimento a cliente B2B;Pacote Office intermediário (Excel avançado é um diferencial);Inglês e espanhol intermediários (diferencial);Conhecimento do sistema SAP (diferencial);Disponibilidade para trabalhar aos sábados.
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