Buscamos **Assistente de Cobrança **para trabalhar **presencialmente em Foz do Iguaçu.
** Este(a) profissional efetuará a cobrança de valores devidos à empresa, contatando clientes, para recolher o pagamento relativo a produtos e serviços adquiridos, realizando também atividades administrativas internas e de retenção ao cliente.
**PRINCIPAIS ATIVIDADES**
- Trabalhar na retenção do cliente.
- Realizar o envio de segunda via de boletos bancários e solicitação de baixa bancária ao financeiro.
- Realizar a cobrança dos clientes inadimplentes, realizando negociações para quitação da dívida, conforme padrões.
- Garantir ou reduzir os níveis de inadimplência definidos pela empresa.
- Auxiliar em serviços de escritório, separando documentos, preenchendo controles em planilhas ou sistemas, entre outras atividades de apoio administrativo.
- Inclusão de clientes no Serviço de Proteção de Crédito (SPC).
- Acompanhar recebimentos e inadimplência, apresentando relatórios mensais.
- Atualizar histórico de pagamento dos clientes.
- Atender, orientar e esclarecer as dúvidas do público interno e externo no que se refere aos processos, rotinas, normas e políticas da área;
- Acompanhar indicadores e participar da implantação de planos de ação de melhoria dos processos da área.
- Apresentar relatórios mensais quanto ao andamento da régua de cobrança / inadimplência.
- Aprovar contratos de clientes fazendo consulta de análise de crédito.
- Arquivar devidamente os contratos e demais documentos que lhe forem confiados.
- Realizar cancelamentos de contratos por inadimplência ou problemas financeiros.
- Orientar demais colegas quanto às negociações de cobranças e processos relacionados à área.
- Emitir nota fiscal e boletos.
- Controlar cortesias e contratos suspensos.
- Controlar clientes sem emissão de carnê.
- Fazer parte da escala de loja e cobrir a atendente quando necessário.
**Requisitos**:
- Ensino Médio Completo.
- Pacote Office nível intermediário.
- Experiência prévia na função ou em atividades correlacionadas.
**COMPETÊNCIAS E HABILIDADES**
- Comunicação
- Empatia
- Negociação
- Organização
- Trabalho em equipe
- Relacionamento interpessoal
- Senso de urgência
- Responsabilidade
- Proatividade
- Confidencialidade
Tipo de vaga: Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-internet
- Seguro de vida
- Vale-refeição
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Hora extra