Assistente De Comunicação (Sac)

Descrição:Requisitos:Cursando ou ensino superior completo em Administração, Marketing, Veterinária ou áreas correlatas;Conhecimento em ferramentas de CX, CS e CRM (Zendesk, Octadesk, Salesforce, etc...);Experiência em atendimento ao cliente via telefone e canais digitais;Habilidades de negociação e atendimento de casos de alta criticidade;Conhecimento em atendimento via redes sociais;Excel intermediário;Disponibilidade de atuação 100% presencial.Responsabilidades:Atendimento a colaboradores, lojistas, veterinários e clientes, através de canais de comunicação;Emissão de relatórios;Realizar contato com os setores pertinentes a cada caso, para elaboração das respostas referentes a solicitações e reclamações;Realizar atividades burocráticas do departamento (controle das trocas, encaminhamento de amostras, compilação de dados).
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