Assistente De Costumer Success

Descrição: Oportunidade Única: Advogado(a) Pleno W1 Inc. A W1 Consultoria, líder em Planejamento Financeiro no Brasil, está em busca de um Assistente CS para fazer parte do #TimeW1. Responsabilidades: Experiência em estratégias de recuperação de ativos.Habilidade para negociar de forma eficaz, buscando sempre o melhor resultado para a empresa.Familiaridade com plataformas como Reclame Aqui, Google Meu Negócio e Glassdoor.Capacidade de gerenciar e mitigar riscos que possam afetar a reputação da empresa.Experiência na resolução de conflitos e desacordos comerciais.Habilidade em manter um relacionamento positivo e construtivo com os clientes, mesmo em situações desafiadoras.Experiência em conduzir pesquisas de satisfação do cliente, utilizando o Net Promoter Score (NPS) para medir e melhorar a experiência do cliente.Compreensão das técnicas e estratégias para maximizar a recuperação de receita e reduzir a inadimplência.Análise de dados para identificar tendências e oportunidades de melhoria. Requisitos: Colaboração eficaz com colegas e stakeholders para atingir metas comuns.Capacidade de trabalhar em ambientes multifuncionais e diversos.Habilidade para comunicar ideias e soluções de forma clara e persuasiva.Capacidade de entender e considerar as perspectivas e sentimentos dos clientes e colegas.Foco em criar experiências positivas para todos os envolvidos.
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