Assistente De Crm

Job description

Atender a central do Grupo Lider rede de concessionárias.
Estabelecer contato de relacionamento com o cliente através dos canais de atendimento disponibilizado pela concessionária, propondo a realização das manutenções preventivas de forma agendada e planejando os serviços da oficina com antecedência, procurando sempre a fidelização do cliente junto a marca de atuação.
Main responsibilities

Verificar constantemente todos os canais de agendamento web disponibilizados ao cliente, dentre eles, telefone, agendamento online, e-mail, WhatsApp, leads, SMS e etc agendamento receptivo;
Trabalhar com efetividade os leads recebidos para o agendamento ativo;
Buscar diariamente atingir os objetivos para agendamento ativo;
Contatar periodicamente os clientes, incluindo os que estão fora do período de garantia;
Oferecer todas as facilidades e promoções vigentes na concessionária;
Manter cadastros sempre atualizados;
Organizar a agenda dos CT's e produtivos em casos de reagendamentos ou cancelamento;
Confirmação dos agendamentos 1 dia antes.
Requirements and skills

Ensino médio completo;
Desejável conhecimento em informática.
Additional information

Trabalho em equipe;
Ser um bom administrador do tempo;
Ter agilidade;
Clareza e transparência;
Equilíbrio emocional;
Ser bom ouvinte;
Boa capacidade de organização e método;
Facilidade de estabelecimento de relacionamento interpessoal;
Ter boa comunicação;
Ter ritmo de produção contínuo, sem oscilações negativas;
Ser persuasivo;
Sorriso na voz;
Saber ouvir.

#J-18808-Ljbffr