Assistente de CS - Presencial Blumenau SC
Remuneração: R$ 1.920,00 + premiação com base nos resultados após o 3º mês de atuação.
Benefícios
- Plano de saúde (Unimed);
- Convênio com farmácia;
- Vale transporte;
- Vale alimentação/refeição (R$ 32,50 por dia útil);
- Frutas diariamente;
- Presente de aniversário;
- Seguro de vida;
- Convênios com SESC e ACIB;
- Auxílio pós-graduação (após a efetivação);
- Auxílio inglês/espanhol (após a efetivação).
3 vagas em aberto para os horários:
MTSC 49825 - Assistente de CS | Seg a Sex | 8h00 às 17h30
MTSC 49825 - Assistente de CS | Seg a Sex | 8h00 às 17h30
MTSC 23910 - Assistente de CS | Seg a Sex | 8h00 às 18h00
Responsabilidades e Atividades
- Acompanhamento e retenção da carteira de clientes;
- Parametrizar o sistema junta a contabilidade do cliente;
- Realizar treinamento com o cliente e contabilidade;
- Verificar os tickets relacionados para focar em treinamento;
- Interagir com o Desenvolvimento, Comercial, Suporte com objetivo de melhorar a qualidade de atendimento e produto;
- Alterações de plano, downsell e upsell;
- Importações de dados via banco e planilha: produtos e participantes.
- Criação de manuais do sistema para clientes e envio de comunicados (e-mail e whatsapp).
- Receber do Time Comercial os novos contratos fechados;
- Lançar no sistema todas as informações acerca do contato feito com o cliente (registro de treinamento, informações, esclarecimento);
- Realizar a importação das informações do sistema do cliente para o Sistema Myrp, sempre que solicitado;
- Efetuar troca de planos conforme necessidade/solicitação do cliente;
- Acompanhar a implantação do Sistema Myrp junto ao cliente;
- Executar outras tarefas de forma eventual quando solicitado.
Competências (Soft Skills)
- Ótima comunicação escrita e verbal para que haja uma comunicação clara e fluida;
- Paciência para lidar com clientes;
- Acessível;
- Relacionamento interpessoal;
- Saber trabalhar em equipe;
- Perfil resolutivo;
- Perfil proativo;
- Uma pessoa comprometida;
- Uma pessoa empática;
- Vontade de aprender.
Habilidades (Hard Skills)
- Experiência como CS mínimo de 1 ano(desejável);
- Esteja estudando;
- Conhecimento técnico em evolução;
- Conhecimento de produto;
- Conhecimento do processo do time.