Assistente de CS - Presencial Blumenau SC Remuneração: R$ 1.920,00 + premiação com base nos resultados após o 3º mês de atuação. Benefícios - Plano de saúde (Unimed); - Convênio com farmácia; - Vale transporte; - Vale alimentação/refeição (R$ 32,50 por dia útil); - Frutas diariamente; - Presente de aniversário; - Seguro de vida; - Convênios com SESC e ACIB; - Auxílio pós-graduação (após a efetivação); - Auxílio inglês/espanhol (após a efetivação). 3 vagas em aberto para os horários: MTSC 49825 - Assistente de CS | Seg a Sex | 8h00 às 17h30 MTSC 49825 - Assistente de CS | Seg a Sex | 8h00 às 17h30 MTSC 23910 - Assistente de CS | Seg a Sex | 8h00 às 18h00 Responsabilidades e Atividades - Acompanhamento e retenção da carteira de clientes; - Parametrizar o sistema junta a contabilidade do cliente; - Realizar treinamento com o cliente e contabilidade; - Verificar os tickets relacionados para focar em treinamento; - Interagir com o Desenvolvimento, Comercial, Suporte com objetivo de melhorar a qualidade de atendimento e produto; - Alterações de plano, downsell e upsell; - Importações de dados via banco e planilha: produtos e participantes. - Criação de manuais do sistema para clientes e envio de comunicados (e-mail e whatsapp). - Receber do Time Comercial os novos contratos fechados; - Lançar no sistema todas as informações acerca do contato feito com o cliente (registro de treinamento, informações, esclarecimento); - Realizar a importação das informações do sistema do cliente para o Sistema Myrp, sempre que solicitado; - Efetuar troca de planos conforme necessidade/solicitação do cliente; - Acompanhar a implantação do Sistema Myrp junto ao cliente; - Executar outras tarefas de forma eventual quando solicitado. Competências (Soft Skills) - Ótima comunicação escrita e verbal para que haja uma comunicação clara e fluida; - Paciência para lidar com clientes; - Acessível; - Relacionamento interpessoal; - Saber trabalhar em equipe; - Perfil resolutivo; - Perfil proativo; - Uma pessoa comprometida; - Uma pessoa empática; - Vontade de aprender. Habilidades (Hard Skills) - Experiência como CS mínimo de 1 ano(desejável); - Esteja estudando; - Conhecimento técnico em evolução; - Conhecimento de produto; - Conhecimento do processo do time.