Assistente De Cs

O que você precisa ter?
Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas afins).
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte.
Habilidades de comunicação eficaz, interna e com clientes.
Proatividade e capacidade de agir rapidamente para resolver problemas.
Capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias.
Flexibilidade para se adaptar a um ambiente dinâmico.
Diferenciais: Conhecimento básico em ferramentas de CRM e Pacote Office.
Familiaridade com sistemas de gestão de clientes e ferramentas de suporte.
Conhecimento básico de processos administrativos e gestão de contratos.
Monitoramento de Processos: Acompanhar e gerenciar os processos internos, garantindo entregas dentro dos padrões de qualidade e eficiência.
Melhoria de Processos: Identificar e sugerir ajustes nos processos operacionais com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente.
Elaboração de Relatórios: Preparar relatórios detalhados sobre o andamento dos serviços, destacando o cumprimento de SLAs e oportunidades de melhoria contínua.
Elaboração de materiais: Preparar materiais internos e externos sobre princípios do sucesso do cliente e boas práticas.
Conhecimento em Dados: Habilidade para analisar dados e ter insights de melhorias nos processos.
Monitoramento da Jornada do Cliente: Acompanhar e gerenciar a jornada do cliente, conseguindo identificar e sugerir ajustes voltados a aumentar a satisfação do cliente.