Assistente De Cs

O que você precisa ter?Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas afins).Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte.Habilidades de comunicação eficaz, interna e com clientes.Proatividade e capacidade de agir rapidamente para resolver problemas.Capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias.Flexibilidade para se adaptar a um ambiente dinâmico.Diferenciais:Conhecimento básico em ferramentas de CRM e Pacote Office.Familiaridade com sistemas de gestão de clientes e ferramentas de suporte.Conhecimento básico de processos administrativos e gestão de contratos.Monitoramento de Processos: Acompanhar e gerenciar os processos internos, garantindo entregas dentro dos padrões de qualidade e eficiência.Melhoria de Processos: Identificar e sugerir ajustes nos processos operacionais com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente.Elaboração de Relatórios: Preparar relatórios detalhados sobre o andamento dos serviços, destacando o cumprimento de SLAs e oportunidades de melhoria contínua.Elaboração de materiais: Preparar materiais internos e externos sobre princípios do sucesso do cliente e boas práticas.Conhecimento em Dados: Habilidade para analisar dados e ter insights de melhorias nos processos.Monitoramento da Jornada do Cliente: Acompanhar e gerenciar a jornada do cliente, conseguindo identificar e sugerir ajustes voltados a aumentar a satisfação do cliente.