Assistente De Customer Experience

A Formma Contábil é uma empresa que oferece serviços inovadores de contabilidade, sempre investindo em tecnologia e pessoas e estamos buscando um Assistente de Customer Experience para se juntar ao nosso time. ATIVIDADES Ouvidoria; Onboarding de clientes; Pesquisa de satisfação; Acompanhamento de demandas extraordinárias ou estratégicas; Treinamento sobre processos ou sistemas; Acompanhamento e análise dos indicadores da área; Feedbacks; Envio de conteúdo para clientes (previsão). PRÉ-REQUISITOS Experiência anterior na área de no mínimo 6 meses; Formação em Marketing, Publicidade, Comunicação, Administração ou áreas correlatas; Excel intermediário DIFERENCIAL Conhecimento nos indicadores da área de customer experience . O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? Habilidades com vendas; Aptidão para relacionamentos; Comunicação e proatividade; Habilidade com métricas; Disposição para aprender. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Horário: 08h às 17h - CLT (presencial) Benefícios: Ticket Flex (VA e VR R$23,50/dia) + VT + PS + PO + Gympass, entre outros benefícios.