**Não conhece a Fontes Promotora?
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Nós somos a Maior do Mercado!
Estamos pelo Brasil todo e contamos com mais de 30 filiais!
A Fontes Promotora faz parte da J&A Holding, que conta com 12 empresas em três ramos diferentes: financeiro, tecnologia e varejo!
Se esse também é o seu desejo, venha trabalhar em uma das empresas que mais cuida e engaja seus colaboradores.
**Descrição da Vaga**:
O profissional estará envolvido diretamente com a gestão tática e operacional da Jornada do Parceiro, para criar relacionamentos de valor e melhorar continuamente a experiência dele na Fontes Promotora.
**Responsabilidades e Atribuições**:
- Identificar pontos de valor e insatisfação para criar estratégias mais adequadas as expectativas do Parceiro em cada etapa da jornada, com o objetivo de facilitar, simplificar e melhorar a experiência dele com a Fontes;
- Fortalecer o relacionamento, monitorar o comportamento e criar estratégias para estimular e melhorar a interação do Parceiro com a Fontes;
- Providenciar o conhecimento, informações e ferramentas necessárias, por meio de processos claros e simples, para guiar o Parceiro até o melhor e mais rápido resultado inicial com o mínimo de atrito possível;
- Oferecer canais ágeis e acessíveis de comunicação que permitam os Parceiros transmitir seus feedbacks, sejam eles positivos e negativos.
Ainda, realizar a gestão dessas informações para que elas se transformem em ações concretas (quando sustentável para Fontes);
- Analisar as métricas de experiência do cliente (OKR's);
- Elaboração de materiais gerenciais.
**Requisitos e Qualificações**:
- Experiência em CX (desejável B2B);
- Desejável experiência em gestão de projeto;
- Superior Completo;
- Desejável experiência em mapeamento de fluxos, processos e jornada do cliente.
**Porque escolher a Fontes?
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Atuação de segunda a sexta com ambiente colaborativo e salário compatível com o mercado.
Nossa estrutura matriz oferece sala para descanso, fliperama e espaço para refeições com geladeira, microondas e sanduicheira.
Também fazem parte das ações propostas pela nossa equipe folga e presente no aniversário, dia do doce, kit baby, kit noivos e muito mais!
Tipo de vaga: Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Comissão
Possibilidade de deslocamento/mudança de local:
- Florianópolis - SC: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
- Health insurance