Todos os dias, milhares de pessoas entram em contato com um produto químico manuseado pela Caldic.
Conectamos pessoas e soluções, alcançando as expectativas de nossos parceiros de negócios e minimizando os impactos ambientais.
Isso torna a Caldic a empresa de escolha no setor das especialidades químicas, com presença em 43 países ao redor do mundo.
Juntos, somos mais de 3.500 colaboradores em busca de soluções de valor agregado, prezando sempre pela integridade e respeito.
Nosso propósito, "Because we care", destaca o compromisso que temos com a nossa gente, nossos parceiros e planeta.
Responsabilidades:Inserir e programar os pedidos de sua carteira e apoiar demais analistas quando necessário.Realizar a análise crítica dos pedidos digitados (bloqueios como produtos indisponíveis, crédito, licença, etc.)
e negociar com o cliente.Analisar sua carteira diariamente, sinalizando e escalando casos críticos.Analisar e justificar atrasos de sua carteira.Inserir pedidos, solicitar documentos disponíveis, consultar estoque e pedidos.
Atender reclamações e devoluções, bem como endereçar as demandas internamente.Apoiar no envio de documentos disponíveis para clientes.Atender, registrar, acompanhar e encerrar as reclamações de clientes, contribuindo para a investigação da causa-raiz e execução dos planos de ação.Inserir pedidos de amostra, gerir casos de Processos Financeiros e Fiscais e solicitar cartas de correção.Abrir chamados para a área fiscal para parametrização de impostos quando necessário.Criar e encaminhar para áreas responsáveis as solicitações de alteração cadastral e particularidades de condição de entrega.Apoiar no treinamento de novos colaboradores para assegurar o onboarding e entendimento dos processos da área.Conhecer e seguir as políticas e procedimentos aplicáveis, garantindo a correta execução dos processos.Apoiar a liderança na construção de documentos auditáveis da área.Atuar como backup de assistentes e analistas da área em demandas processuais e operacionais quando necessário.Requisitos Mínimos:Ensino médio completo - mandatório.Desejável graduação cursando em Administração, Química, Engenharia, Farmácia e afins.Desejável experiência de 06 meses em áreas administrativas.Desejável experiência em atendimento ao cliente ou suporte à vendas em indústrias ou distribuidoras de produto.Desejável conhecimento em SAP e ferramentas de CRM.Necessário habilidade com pacote Office e Excel e Power Point em nível Intermediário.Benefícios:Assistência Médica.Assistência Odontológica.Vale Refeição.Day Off de Aniversário.Local de Trabalho: Palhoça - SC Na Caldic, valorizamos a Diversidade, Equidade e Inclusão porque acreditamos que diferentes perspectivas impulsionam a inovação e o crescimento.
Promovemos um ambiente onde cada voz é ouvida e respeitada, garantindo que todos tenham as mesmas oportunidades de se desenvolver e contribuir para o sucesso da nossa organização.
Seu talento é sempre bem-vindo!
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