Job descriptionResponsável por apoiar e operacionalizar as demandas dos clientes, seguindo os processos existentes internamente, com o objetivo de garantir o nível de serviço aos clientes.
Main responsibilitiesApoio no envio de documentos disponíveis para clientes.Responsável pelo registro no Rubik, análise crítica e validação do que foi descrito pelos analistas de C. Facing.
Realiza gestão dos seus casos junto a liderança e áreas envolvidas.
Atua de forma ativa em planos de ação corretiva e preventiva.
Fazer gestão e f-up de pendencias com demais áreas de suporte.Apoiar o Analista de Customer Facing na inserção de pedidos de amostras quando necessário.Atuar nos acertos financeiros pós faturamento, como solicitar prorrogação de títulos, notas de crédito, notas complementares, entre outros acertos financeiros solicitados pelos clientes.Conhecer e seguir as políticas e procedimentos aplicáveis, garantindo a correta execução dos processos.
Realizar interface com áreas internas (Fiscal, Financeiro, PCP, entre outras) e conhecer os processos para assegurar o processo de faturamento e cumprimento da entrega aos clientes.
Apoiar a liderança na construção de documentos auditáveis da área.Atuar como backup de analistas da área em demandas processuais e operacionais, quando necessário. Requirements and skillsEnsino médio completo - mandatório.Desejável graduação cursando em Administração, Química, Engenharia, Farmácia, e afins.Desejável experiência de 06 meses em áreas administrativas.Desejável experiência em atendimento ao cliente ou suporte à vendas em indústria ou distribuidoras de produto.Desejável conhecimento em SAP e ferramentas de CRM.Necessário habilidade com pacote Office e Excel e Power Point em nível Intermediário. Additional informationAssistência Médica e OdontológicaVale Refeição/Vale Alimentação R$ 836/MêsVale Transporte ou Reembolso de EstacionamentoSeguro de vidaGympassPrevidência Privada (opcional)PLRDay Off de AniversárioFlex Office (modelo de trabalho híbrido, com ida a empresa no mínimo 2x na semana)
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