Assistente De Customer Service

Como requisitos básicos, você deve ter:Experiência/vivência de 12 meses em rotinas administrativas.Ensino médio completo.Você se destaca, se tiver:Cursando superior ou tecnólogo em Logística, Administração, Engenharia e áreas afins.Pacote Office Intermediário.Desejável experiência profissional em Transportes e/ou Atendimento ao Cliente.Como Assistente de Customer Service da Transpanorama, você realizará atividades de:Monitorar os status de veículos que durante o processo de carga e/ou descarga excedem 24 horas, avaliando se haverá a necessidade de cobrança de estadia;Atender chamados referentes a estadias;Realizar a análise de documentos recebidos comprobatórios para validação das estadias;Registrar dados em planilhas e relatórios, mantendo informações atualizadas;Emissão de documentos, como CT-e de complemento e estadias, Carta frete, Notas de débito entre outros;Atender as solicitações provenientes dos canais de atendimento (E-mail, Whatsapp e/ou telefone), referentes às despesas operacionais de viagem, como taxa de carga/descarga, deslocamento, triagem, estacionamento, manutenção, entre outros;Informar e dar suporte às dúvidas de motoristas quanto ao uso do cartão Agillitas e suas funções (débitos, transferências e saque);Orientar os motoristas quanto a problemas de acesso, senhas bloqueadas, vencimento de cartões e aprovação de pagamentos, através dos canais de atendimento.