Assistente De Customer Service Sr

Atender, prestar informações e esclarecimentos aos clientes específicos;
Identificar possíveis insatisfações do cliente, monitorar agendamentos, prioridades, entrega, nível de atendimento e outras possibilidades de melhoria;
Registrar em sistema eletrônico o atendimento das ligações efetuadas e recebidas;
Emitir relatórios e prestar informações relevantes a liderança;
Manter sistema eletrônico com informações atualizadas;
Conhecer e aplicar as regras de negociação;
Executar suas atividades de forma a contribuir com os objetivos da qualidade e assegurar a eficácia dos processos do setor;
Propor análises e melhorias no setor;
Contribuir com o cumprimento do código de conduta da empresa, a fim de manter a ética e um bom ambiente de trabalho;
Prestar informações objetivas e confiáveis;
Zelar pela limpeza e organização do ambiente de trabalho.