Assistente De Customer Succes (Cs)

Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Jornada de trabalho: 44 horas semanaisSegunda a sexta feira: 08:00 ás 18:00 Sábado Alternados: Remoto Benefícios: Vale refeição, Vale transporte, Cesta básica, Variável Responsabilidades da posição: O Assistente de Customer Success (CS) é responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes.
As principais responsabilidades incluem: Apoiar a integração de novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o início.
Manter comunicação regular com os clientes para entender suas necessidades e desafios.
Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente.
Resolver problemas e responder a dúvidas de clientes de forma eficaz e rápida.
Coletar feedback dos clientes para melhorias contínuas dos produtos.
Requisitos obrigatórios para a posição: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Capacidade de resolver problemas de forma proativa.
Conhecimento de ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente.
Resiliência.
Disposição para aprendizado contínuo e adaptação a novas tecnologias.