FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE!
Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Assistente de Customer Success (Rastreamento Veicular)
Realizar atendimento (Virtual/telefone) a clientes com foco no relacionamento, a fim de estreitar o elo entre cliente e empresa.
RESPONSABILIDADE
Atender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time Khronos
Garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial
Capacitar o cliente para o uso da plataforma de forma cada vez mais autônoma
Ser o principal ponto de contato dos clientes sobre dúvidas de uso, sugestões de melhorias, solicitações de funcionalidades e reporte de bugs no produto
Analisar métricas de utilização para auxiliar o cliente a obter sucesso com o produto
Colaborar com o time de marketing e produto no levantamento de cases de sucesso
Colaborar com a criação de documentações e processos relacionados aos clientes para automatizar contatos e otimizar a experiência com a Khronos
Identificar oportunidades para o processo de implantação e utilização da plataforma para propor melhorias
**COMPETÊNCIAS DESEJADAS**:
Concentrado (a);
Gerenciamento de tempo;
Interessado(a) em aprender e crescer;
Bom relacionamento interpessoal;
Proativo (a);
Dedicado (a);
Amar o que Faz;
Objetividade e facilidade de comunicação;
Motivação por desafios;
Criatividade para buscar novas soluções;
Mão na massa;
Resiliente;
**REQUISITOS NECESSÁRIOS**:
Ensino médio completo
Experiência de pelo menos 1 ano na função ou áreas como suporte ao cliente final;
Conhecimento e experiência utilizando ferramentas como excel, google sheets (Planilha)
CONHECIMENTOS DESEJADOS
Atendimento ao Cliente (Intermediário)
Negociação (Intermediário)
Pacote Office (Intermediário)
Apresentação de Resultados (Básico)
Análise de dados (Power BI) (Básico)
Noções de Serviços Eletrônicos (Básico)
Inglês (Básico)
**HORÁRIO**:
Segunda à sexta das 08h às 12h e de 13h às 18h
**LOCAL**:
**Bairro**: Balneário Camboriú
**BENEFÍCIOS**: R$ 2.359,88
7% de Assiduidade (S/falta)
Vale-Alimentação de R$ 32,86 por dia trabalho (20% de desconto do valor da recarga)
Vale-Transporte (6% de desconto)
Após o período de experiência de 90 dias, você poderá conferir os convênios com instituições de ensino, plano de saúde e odontológico disponíveis