Assistente De Customer Success

Oportunidade para ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS em NOVO HAMBURGO!
?Requisitos:

- Desejável Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial.
- Comprometimento; Adaptabilidade; Resiliência; Analítico; Curiosidade; Empatia; Comunicativo; Resolução de conflitos
- Conhecimentos em Retenção de clientes;
- Conhecimento em Excel intermediário;
- Conhecimento em Negociação;
- Elaboração de relatórios/reports; Multitarefas.
?Funções:

- Manter a base de clientes com a melhor experiência.
- Manter a base administrando churn (cancelamentos, retenção, tratamento dos chamados);
- Garantir a melhor experiência aos clientes, para que o cliente obtenha 100% do aproveitamento e utilização dos nossos serviços/produtos.
- Contato ativo com a base de clientes, priorizando relacionamento com as maiores contas (levando oportunidades de improve, upsell e Cross Sell para o time de vendas);
- Atuar sobre a abertura de chamados dos Clientes em nosso portal, analisando e identificando pendências e SLA's.
- Realizar processos via sistema/software;
- Atender clientes através de Chat/ligações;
?Horários: 08:00 às 17:30 de Segunda a Sexta.
?Salário: R$2.000,00 + VT + VA + Plano de Saúde Hospitalar (sem coparticipação e sem carência) + Plano Odontológico + Café da manhã e café da tarde + Parceria com universidades para descontos e vantagens exclusivas + Descontos e vantagens em escolas de idiomas, restaurantes e em diversos outros serviços e estabelecimentos;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Horário de trabalho:

- Turno diário