Assistente De Customer Success

Venha fazer parte do nosso time!
Buscamos um profissional Assistente de Customer Success para integrar o nosso time:
**Principais Atividades**:
Atender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time Khronos

Garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial

Capacitar o cliente para o uso da plataforma de forma cada vez mais autônoma

Ser o principal ponto de contato dos clientes sobre dúvidas de uso, sugestões de melhorias, solicitações de funcionalidades e reporte de bugs no produto

Analisar métricas de utilização para auxiliar o cliente a obter sucesso com o produto

Colaborar com o time de marketing e produto no levantamento de cases de sucesso

Colaborar com a criação de documentações e processos relacionados aos clientes para automatizar contatos e otimizar a experiência com a Khronos

Identificar oportunidades para o processo de implantação e utilização da plataforma para propor melhorias

**REQUISITOS NECESSÁRIOS**:
Ensino superior cursando;
Experiência em atendimento ao cliente;
Conhecimento intermediário em Excel;
Conhecimento básico em Microsoft BI;
Resiliência e inteligência emocional;
**Horário de trabalho**: Segunda a sexta 8h as 12hrs e das 13:30 as18hrs

**Local de trabalho**: Bairro Nossa Senhora do Rosário em São José

**Oferecemos Salário + Benefícios como**: 7% de Assiduidade, V.A no valor de R$ 31,00 por dia trabalhado e V.T. Após o período de experiência de 90 dias, você poderá conferir os convênios com instituições de ensino, plano de saúde e odontológico disponíveis.