**Assistente de Customer Success**
**Quem somos**
A SaperX nasceu com o objetivo de desenvolver soluções de voz de alta performance com sistemas seguros, integrados e descomplicados através do nosso Softswitch e PABX Multitenant.
Nossas plataformas atendem desde um pequeno ISP que está iniciando sua jornada em telefonia até uma grande prestadora que necessita de uma plataforma robusta para operar STFC ou empresas mantenedoras de PABX.
**O que você vai fazer**
Atendimento e acompanhamento de clientes via chat, whatsapp e telefone, abertura de chamados para escalonamento de ocorrências, chamadas para treinamentos básicos de funcionalidades e usabilidade do sistema, abertura e atualização de cadastros.
**O que esperamos de você**
Que seja um excelente comunicador e goste de lidar com pessoas!
Ser organizado é importante para documentar as ações alinhadas com cada cliente, que tenha experiência e familiaridade com áreas afins, esteja confortável para lidar com possíveis atritos que podem surgir na dinâmica de trabalho com o objetivo de garantir o mais alto índice de satisfação dos nossos clientes.
É fundamental que seja muito responsável e proativo no que diz respeito a suas atividades e que não tenha medo de novos desafios, pois aqui certamente você vai encontrar!
**Habilidades indispensáveis**:
- Experiência comprovada na área.
- Organização.
- Boa comunicação oral.
(dicção, firmeza e segurança na postura vocal)
- Boa comunicação escrita.
(ortografia, fluidez)
- Comprometimento e vontade de se desenvolver.
**O que oferecemos**:
- Regime de contratação: Efetivo/CLT
- Carga horária: 44 horas semanais, sendo: das 08h às 18h ou das 09h às 19h (a definir pela empresa) com 1 hora e 12 min de intervalo de segunda a sexta feira, em regime 100% presencial.
- Salário: R$2.200,00 + VT (caso utilize)
- Benefício fixo mensal: R$770,00 este benefício é oferecido através do cartão Swile que proporciona ao usuário a liberdade de gestão do valor recebido, pode ser utilizado para diversos fins como: Alimentação, mobilidade, educação, cultura, saúde, entre outros.
Este valor não é descontado em períodos de afastamento, férias ou licença.
- Participação mensal fixa no plano de saúde Unimed.
- Plano odontológico Bradesco Dental.
- BDay off.
- Todos os cursos e conteúdos Alura disponíveis gratuitamente.
- Abertura para sugestões de patrocínio total ou parcial de outros cursos dentro de sua área de conhecimento.
- Total Pass: Descontos de até 60% em academias e estudios credenciados.
- ZenKlub: Descontos de 15% em cada sessão de com especialistas online.
- Contamos com um espaço maravilhoso no Atrium Offices localizado no passeio da Pedra Branca em Palhoça-SC com uma área de descanso ampla e extremamente confortável.
Pra você que prefere trazer sua comidinha caseira, não se preocupe, pode contar com uma cozinha equipada com geladeira, microondas e pia.
Além disso, pra você que gosta daquele cafezinho, fica tranquilo, tanto o expresso quanto o passado estão disponíveis, pode ficar à vontade!
Na execução das atividades utilizamos equipamentos de alto padrão para atender da melhor forma as necessidades da nossa rotina de trabalho.
- Aqui você vai encontrar dezenas de pessoas altamente comprometidas, responsáveis e com muita sede de desenvolvimento que buscam diariamente novas formas de entregar melhores resultados, isso tudo em um ambiente que consegue ser leve e ao mesmo tempo profissional.
Se você se identifica com a gente vem fazer parte do nosso time!
**Como participar do Processo Seletivo**
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus
- Bônus de aniversário
- Hora extra
- Plano de Incentivo