Assistente De Customer Success

Tipo de Contrato: Pessoa Jurídica (PJ), por tempo indeterminado; Local de Trabalho: Híbrido, com atuação remota e disponibilidade para reuniões presenciais pontuais na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro (RJ). Descrição da Vaga:Empresa de tecnologia busca um(a) Assistente de Customer Success que será responsável por apoiar o time de CS no acompanhamento e sucesso dos clientes, promovendo uma experiência positiva e eficiente. Você atuará diretamente no atendimento e suporte aos clientes, monitorando suas necessidades, garantindo a satisfação e engajamento. É essencial ter habilidades de comunicação, resolução de problemas e organização, além de capacidade para colaborar com as áreas internas e garantir a entrega de valor. Responsabilidades: Auxiliar no onboarding de novos clientes, guiando-os para o uso eficiente dos serviços oferecidos. Monitorar o engajamento e satisfação dos clientes, antecipando necessidades e identificando possíveis melhorias. Atender e resolver demandas dos clientes via e-mail, chat e reuniões remotas. Elaborar relatórios de acompanhamento de indicadores de sucesso e feedbacks. Apoiar na comunicação entre áreas para assegurar a entrega de soluções que atendam as expectativas dos clientes. Requisitos: Experiência prévia em Customer Success ou áreas relacionadas. Habilidades em comunicação e resolução de problemas. Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente. Disponibilidade para reuniões presenciais pontuais no Rio de Janeiro. Mais sobre a vaga Modalidade PJ, contrato por tempo indeterminado;