Assistente De Customer Success

Fazer follow-up sobre o negócio, avaliando não apenas a satisfação, mas também eventuais dificuldades dos fotógrafos;
Orientar os fotógrafos sobre como usar a plataforma ou serviços e colher feedbacks;
Fazer a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução;
Responsável pelo atendimento telefônico/online, focado na resolução de problemas, tendo total conhecimento do que está ocorrendo na empresa, envolver asdiversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos fotógrafos possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços;
Resgate de fotógrafos e diminuição de churn;
Monitoramento das métricas relacionadas ao sucesso do cliente;
Gerenciar o Onboarding dos fotógrafo.
Experiência na função e cursando ensino superior.