Assistente De Customer Success

Atividades:Realizar atendimento ativo e reativo multicanal (chat e telefone)Fornecer suporte direto aos clientes.Conduzir onboarding e acompanhamento contínuo dos clientesIdentificar novas oportunidades de negócios dentro da carteira de clientes, promovendo upsell e cross-sell.Manter e evoluir a saúde do cliente, detectando riscos, reduzindo o churn e garantindo alto nível de satisfação (CSAT).Identificar e mediar conflitos e atritos com os clientesBuscar soluções eficazes e manter a relação positiva.Colaborar com a equipe de Customer Success para alcançar metas e resultadosManter foco constante em resultados e metas Requisitos:Ensino Médio completo ou técnico em cursoAdministração, psicologia, comunicação ou áreas afinsDesejável experiência com atendimento ou CSPacote Office Residir em Volta Redonda ou Adjacências Competências:Boa comunicaçãoAtenção aos detalhesEscuta ativaProatividadeOrganizaçãoFoco em resultados e metasOrientação para a experiência do cliente