Assistente De Customer Success Jr

Vaga:

Analista de Customer Success Jr
Sobre a Elithium Soluções Inteligentes:

A Elithium Soluções Inteligentes é uma empresa inovadora que está revolucionando a gestão de frotas com suas soluções de telemetria avançada. Para aprimorar ainda mais o relacionamento com nossos clientes e impulsionar nossas vendas, buscamos um Analista de CS Jr para integrar nossa equipe e fortalecer nossas estratégias de marketing e vendas.

Responsabilidades

:
• Desenvolver fluxos de nutrição automatizados para guiar os clientes em sua jornada de compra.
• Segmentar a base de clientes e personalizar a comunicação de acordo com seus interesses e necessidades.
• Analisar dados de CRM para identificar oportunidades de melhoria e otimizar as estratégias, com foco em cross-sell e up-sell.
• Monitorar os principais KPIs, MRR, ARR, expansão, ativação, NPS, health score, churn.
• Colaborar com as equipes de vendas e marketing para garantir o alinhamento das estratégias e o fechamento de negócios.

Soft Skills:
Criatividade: Você tem ideias inovadoras e sabe como aplicá-las para criar campanhas de marketing e comunicação eficazes.
Organização e atenção aos detalhes: Você é meticuloso em seu trabalho, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas.
Habilidade analítica: Você é capaz de interpretar dados e gerar insights para otimizar as estratégias de CRM e personalizar propostas.
Comunicação interpessoal: Você se comunica de forma clara e eficaz com colegas de diferentes áreas, com clientes e ao apresentar propostas.
Proatividade e autonomia: Você toma iniciativa e busca soluções para os desafios de forma independente.

Hard Skills

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Conhecimento em Canva ou plataforma similar: Você domina ferramentas de design gráfico para criar materiais visuais atraentes para propostas e apresentações.
Conhecimento em Customer Success (CS): Você entende a importância do sucesso do cliente e sabe como criar estratégias para fidelizá-los, o que se reflete na elaboração de propostas personalizadas.
Experiência em automação de fluxos de nutrição: Você utiliza ferramentas de automação para criar e gerenciar fluxos de comunicação personalizados, incluindo o envio de propostas e acompanhamento.
Conhecimento em ferramentas de CRM (desejável): Experiência com plataformas de CRM, como HubSpot, Salesforce, Ploomes ou Pipedrive, para gerenciar leads e oportunidades.

O que oferecemos

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Salário: R$ 2.300,00
VA Cartão Creditas: R$550,00
Ambiente de trabalho colaborativo e inovador
VT
Modelo de trabalho híbrido (presencial 4x por semana, 1x remoto)
Seguro de Vida
Assistencia Odontológica
Day off de aniversário
Plataformas para desenvolvimento de carreira e educação