Realizar o atendimento online, tanto ativo como receptivo, focando a conquista de novos clientes, bem como a satisfação e fidelização do cliente;
Assegurar os benefícios da contratação dos serviços da empresa, esclarecendo dúvidas, identificando, registrando, solucionando e/ou encaminhando para quem possa resolver as demandas advindas do atendimento ao cliente;
Realizar atendimento de clientes por meio dos canais digitais da empresa e apoiá-los nos procedimentos de contratação de produtos ou serviços da Empresa;
Manter-se atualizado sobre as informações disponibilizadas, em sistema específico, dos clientes da Empresa;
Monitorar e controlar as tentativas de registros de acesso no site da Empresa, acompanhando os relatórios de mensuração de tráfego na Internet, bem como dos indicadores e resultados da área visando compilar informações que apoiem a tomada de decisões e estratégias comerciais;
Escutar atentamente as necessidades e desejos dos clientes para apresentar propostas pertinentes, bem como acompanhar e apoiar o avanço do cliente rumo a concretização do negócio;
Indicar novas estratégias e/ou soluções de atendimento na medida que forem surgindo novas demandas de clientes;
Realizar as ações necessárias para garantir o atendimento às suas metas junto à liderança imediata;
Contatar o parceiro comercial, dando o retorno das oportunidades dos leads gerados e qualificados;
Realizar o atendimento ativo e receptivo com foco em satisfação e fidelização do cliente, comunicando ao cliente os benefícios da contratação e dirimindo dúvidas caso haja;
Contatar o parceiro comercial, informando sobre as oportunidades que forma geradas pelos leads dos Leads gerados e qualificados;
Realizar o atendimento dos clientes que chegam por meio dos canais digitais e apoiá-los no ato da contratação;
Manter os clientes informados sobre quaisquer mudanças no serviço contratado, tendências e oportunidades de melhoria;
Facilitar o acesso do cliente as demandas solicitadas na Empresa, cuidando para que haja sucesso com a solução contratada;
Executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.
Entendimento de negociação e vendas;