Assistente De E-Commerce Backoffice

Ensino Médio completo ou em andamento; Conhecimento no Pacote Office; Ter Conhecimento Básico em CRM e canais comerciais será um diferencial.
Prestar apoio nos casos de reclamação dos clientes, orientando sobre os procedimentos a serem adotados; Realizar processos internos para a conclusão das solicitações dos clientes; Contato com os clientes para informar o status dos pedidos; Identificar problemas e evidenciá-los, visando a resolução e a melhoria dos processos da área; Fornecer suporte ao SAC, atuando como segundo nível de atendimento; Reprocessar pedidos conforme necessário; Monitorar fraudes e chargebacks; Acompanhar e tratar pedidos com problemas relacionados ao antifraude e ao gateway de pagamento.