Assistente De E-Commerce Backoffice

Ensino Médio completoConhecimento no Pacote Office.Ter Conhecimento Básico em CRM e canais comerciais será um diferencial.Prestar apoio nos casos de reclamação dos clientes, orientando sobre os procedimentos a serem adotados;Realizar processos internos para a conclusão das solicitações dos clientes;Contato com os clientes para informar o status dos pedidos;Identificar problemas e evidenciá-los, visando a resolução e a melhoria dos processos da área;Fornecer suporte ao SAC, atuando como segundo nível de atendimento;Reprocessar pedidos conforme necessário;Acompanhar o faturamento e as divergências;Monitorar fraudes e chargebacks;Acompanhar e tratar pedidos com problemas relacionados ao antifraude e ao gateway de pagamento.