O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de **200 mil alunos** nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país.
Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional.
O compromisso com a **empregabilidade** e o **empreendedorismo** é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.
O nosso Assistente de EAD irá assessorar as atividades discentes, acompanhando o desempenho acadêmico discente na execução de ações proativas na comunicação discente.
Se acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e é apaixonado por atendimento ao cliente,
essa vaga é para você!
**Responsabilidades e atribuições**
- Fornecer esclarecimentos técnicos e administrativos aos estudantes quando solicitado ou encaminhar dúvidas e problemas técnico-administrativo para a equipe responsável.
- Orientar os estudantes quanto a suas necessidades de suporte técnico, administrativo e operacional, encaminhando aos Tutores Guardiões os casos que necessitam de intervenção presencial no Polo.
- Auxiliar os professores e tutores em atividades de conferência de relatórios.
- Encaminhar as solicitações dos estudantes às áreas correspondentes (técnica, pedagógica, pesquisa e atendimento).
- Observar o bom funcionamento dos recursos utilizados e reportar aos responsáveis pelos setor para as providências;
- Observar e analisar o fluxo de informações dos estudantes;
- Registrar todos os atendimentos de alunos no CRA
- Realizar as atividades previstas no planejamento do setor.
- Participar da construção do modelo de atendimento, proposto pela Instituição
- Realizar atendimento presencial, Whats, E-mail, e ligações para os alunos
- Aplicar e/ou acompanhar Aula Inaugural, Palestras, Oficinas via Web ou presencial, conforme demanda
- Converter para número de matrículas: Captação e Renovação.
- Converter número de evasões
- Converter número de inadimplentes
- Realizar/acompanhar ações para alcanço de meta
- Preencher e apresentar relatórios
**Requisitos e qualificações**
Ensino médio completo/Superior cursando ou completo(áreas afins);
Desejável: Conhecimento de Informática Básica (Pacote Office); Técnicas de Redação; Conhecimento de ambientes virtuais de aprendizagem e seus recursos.
**Informações adicionais**
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Alimentação
- Vale transporte
- Universidade Corporativa
- Beneficio Educacional
Já imaginou participar de um time cujo propósito é formar pessoas que transformam o mundo?
Por mais de 20 anos, buscamos levar educação para milhares de pessoas em todo o Brasil.
Essa busca é algo inerente a nós, faz parte da nossa história e é algo que queremos manter como nossa prioridade no futuro.
Nós somos o primeiro Centro Universitário 100% EAD do Brasil, somamos mais de 650 polos, 230 cursos e mais de 100.00 alunos por todo o país!
Para manter tudo isso funcionando, possuímos mais de 750 profissionais trabalhando sempre com o propósito de inovar os planos educacionais, as tecnologias de ensino e fornecer serviços de qualidade aos nossos alunos.
Agora você também pode fazer parte do nosso time!
Se você se identifica com essas ideias, venha transformar o mundo conosco!