**Principais responsabilidades**:
Gestão e acompanhamento de pedidos de eCommerce, desde o recebimento até a entrega final.
Coordenação do envio de mercadorias aos clientes, incluindo a emissão de notas fiscais e etiquetas de envio.
Monitoramento das transportadoras e correios, acompanhando o status das entregas.
Separação e embalagem dos produtos para envio.
Atualização de status dos pedidos nas plataformas de eCommerce.
Suporte nas atividades de logística reversa, como trocas e devoluções de produtos.
Atendimento aos clientes, solucionando dúvidas e questões sobre o processo de envio e entrega.
Roteirização de entregas.
Montagem e faturamento de carga.
Emissão e devolução de notas fiscais.
Atualização de clientes sobre o status da entrega e retirada.
Carga e descarga de produtos.
Controle de restrição de produtos.
Criação de regras de entrega para transportadoras, conforme solicitações específicas.
Despacho de pedidos para transportadora.
Lançamento e conferência de CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico).
**Requisitos**:
Ensino médio completo (mínimo);
Pacote Office, especialmente Excel (para lançamento de dados e controle de informações).
**Experiência Profissional**:
Experiência prévia em logística, eCommerce ou gestão de pedidos;
Experiência em controle de estoque, separação e embalagem de pedidos, e processos de envio;
**Habilidades Técnicas**:
Conhecimento em plataformas de eCommerce (desejável, mas não é obrigatório).
**Habilidades Comportamentais**:
Organização e atenção aos detalhes para garantir o controle de processos e precisão nas operações;
Boa comunicação verbal e escrita para interação com clientes e equipes internas;
Proatividade para resolver problemas de forma ágil e eficaz;
Trabalho em equipe e habilidade para interagir com diferentes departamentos (como transportadoras e atendimento ao cliente);
Empatia e orientação para o cliente, especialmente no atendimento e resolução de dúvidas.
**Jornada de trabalho**:
Segunda a Sexta 08h ás 17h, sabádos 08h ás 08h ás 12h.