No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito.No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.Temos um desafio para as pessoas que:Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:Apoiar o desenvolvimento da área e propor melhorias nos processos para eliminar as causas raízes dos problemas encontrados nos casos escalados.Acompanhar indicadores e gerar relatórios sobre os principais problemas encontrados.Trabalhar lado a lado com a operação e equipe de CX para detectar pontos fracos e implementar ações sustentáveis que façam a diferença para reduzir as lacunas entre o desenvolvimento e a execução do produto.Detectar as necessidades do vendedor e da operação.Quantificar o impacto das ações na experiência do vendedor e nos benefícios econômicos para o negócio.Requisitos:Contar com ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Gestão Financeira, Logística, Economia, Tecnologia, Estatística, Gestão de Processos ou similar.Dominar Excel e demais operações de cálculo e análise no Planilhas é fundamental e conhecimento básico de SQL, Big Query e uso de API será um diferencial.Ter interesse em análise de dados, como capacidade de autogestão, organização e priorização e experiência anterior como backoffice será um destaque.Ter conhecimento em espanhol básico e/ou com vontade de aprender.Ter disponibilidade para atuar em Osasco no modelo híbrido de segunda a sexta.Nós lhe propomos:Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)
#J-18808-Ljbffr