**Cargo: Assistente de Experiência do Cliente**
**Local: Belo Horizonte (MG)**
**Modelo de trabalho: Híbrido**
**CLevel: C34**
Como Assistente de Experiência do Cliente você será responsável por realizar atendimento aos clientes dando suporte aos Softwares de gestão animal, auxiliando o cliente quanto ao uso do sistema e seus recursos, esclarecendo possíveis dúvidas, sempre focando na melhor experiência do mesmo.
Na dsm-firmenich, ser uma força do bem não é opcional. Diversidade, Equidade e Inclusão é uma responsabilidade compartilhada integrada em nosso trabalho diário, beneficiando nossas Pessoas, Clientes e Comunidades e gerando valor comercial. A igualdade de acesso às oportunidades é um dado adquirido, a pertença é um sentimento partilhado, a autenticidade é celebrada.
**Suas principais responsabilidades**
- Realizar registro de chamado de suporte ao software para o time de Desenvolvimento de Software na plataforma de atendimento.
- Auxiliar na construção de materiais de consulta, como tutoriais, para utilização dos softwares pelos clientes.
- Realizar follow-up de solicitações, conforme demandas.
**Você proporciona**
- Formação superior cursando em Agrárias, Administração, Marketing ou áreas relacionadas desejável.
- Experiência anterior com atendimento ao cliente e suporte ao usuário.
- Desejável conhecimento em pecuária.
- Conhecimento em sistemas operacionais.
**Nós proporcionamos**
- Uma cultura que prioriza a segurança e o bem-estar, tanto físico quanto mental
- Um espaço para crescer incentivando e apoiando a curiosidade e uma mentalidade aberta
- A oportunidade de trabalhar em uma empresa onde a sustentabilidade é muito mais que uma reivindicação e está no centro de nossa estratégia e propósito
- Uma ânsia de ser uma equipe e aprender uns com os outros para trazer progresso à vida e criar um futuro melhor
- Uma firme crença de que trabalhar em conjunto com nossos clientes é a chave para alcançar grandes feitos
- Comunidades sem barreiras dentro de nossa organização, onde todos os funcionários são igualmente valorizados e respeitados - independentemente de sua formação, crenças ou identidade
**Compromisso de Igualdade de Oportunidade**
A dsm-firmenich está totalmente dedicada à inclusão porque quando as pessoas se sentem envolvidas e capacitadas, a sua criatividade e inovação impulsionam um progresso sem precedentes. Nosso objetivo é construir um local de trabalho onde as oportunidades sejam realmente iguais, para que todos possam prosperar. Não discriminamos: (aqui) tem lugar para todos conosco.
**Sobre a dsm-firmenich**
Como inovadores em nutrição, saúde e beleza, a dsm-firmenich reinventa, fabrica e combina nutrientes, sabores e fragrâncias vitais para que a crescente população mundial prospere. Com a nossa gama abrangente de soluções, com ingredientes naturais e renováveis e capacidades científicas e tecnológicas de renome, trabalhamos para criar o que é essencial para a vida, desejável para os consumidores e mais sustentável para o planeta. A dsm-firmenich é uma empresa suíço-holandesa, cotada na Euronext Amsterdam, com operações em quase 60 países e receitas superiores a 12 mil milhões de euros. Com uma equipe diversificada e mundial de quase 30.000 funcionários, damos vida ao progresso todos os dias, em qualquer lugar, para bilhões de pessoas.
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