Assistente De Experiência Do Cliente

- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou SAC.- Boa comunicação verbal e escrita.- Empatia e paciência para lidar com diferentes tipos de demandas.- Organização e capacidade de priorizar tarefas.- Conhecimento básico em informática e ferramentas de CRM.- Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais disponíveis.- Identificar e solucionar dúvidas, reclamações ou solicitações dos clientes.- Acompanhar processos internos relacionados ao atendimento, como rastreamento de pedidos ou atualizações de status.- Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis e acompanhar até a resolução.- Registrar os atendimentos no sistema da empresa e manter os dados atualizados.- Colaborar com a equipe para melhorar continuamente a experiência do cliente.