**Seu desafio no time**:
**Responsabilidades e atribuições** Perfil que buscamos**:
- Responsável e comprometido com suas obrigações.
- Adaptável e sempre pronto para mudanças.
- Que goste de lidar com pessoas e coloque o cliente em primeiro lugar.
- Que trabalhe em unidade, cooperando com o time e demais departamentos internos da empresa.
- Aberto a feedbacks construtivos, promova uma comunicação sincera e fomente um ambiente de confiança.
**Suas principais entregas**:
- Garantir atendimentos de qualidade, sendo empático, proativo e atencioso.
- Entender os feedbacks relatados pelos clientes e ser ágil na resolução.
- Atuar com nossos departamentos internos, com o objetivo de trazer sempre a melhor solução para cada cliente.
- Ter criatividade e visão estratégica para propor melhorias contínuas na área, conforme observa tendências nas avaliações dos clientes.
- Ser organizado e objetivo para preparar relatórios para a área, mostrando os resultados alcançados.
- Analisar e trazer feedbacks construtivos para o time, através de monitoria dos atendimentos realizados,, com o objetivo de melhorarmos nossa comunicação.
**Requisitos e qualificações** Características que podem te colocar a frente**:
- Ter experiência com atendimento ao cliente.
- Ser atento aos detalhes que o cliente nos comunica.
- Conhecimentos e habilidades em criação de slides (PPT) e planilhas (Excel).
- Conhecimento sobre o mercado financeiro e seus produtos.
- Ser capaz de priorizar tarefas e gerenciar o tempo para otimizar sua produtividade.
- Possuir a certificação CPA-20.
**Informações adicionais**
- Salário fixo
- VA + VR
- Plano de saúde
A EQI é **uma das maiores corretoras de investimentos do país**, com o objetivo de dar autonomia para que os clientes possam investir em suas escolhas.
Atualmente contamos com:
- **
Mais de 55 mil clientes;**:
- ** Mais R$ 25 bilhões em ativos sob custódia;**:
- ** Mais de 1000 pessoas no time;**
Nosso propósito é potencializar o sucesso (financeiro, pessoal, patrimonial e empresarial), através de estratégias e soluções financeiras personalizadas.
Nossos valores:
Foco no cliente;
Todos por um;
Cabeça de dono;
Prontos para mudança;
Conversa franca sempre.
Tudo nos trouxe até aqui. **Agora queremos alcançar novos patamares, e para isso, precisamos de você!