Somos o maior **e-commerce **no segmento de casa, decoração e _lifestyle _do Brasil, e buscamos talentos para a área de **C**ustomer Experience.
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Nesta oportunidade você será responsável por realizar o atendimento de clientes para sanar as dúvidas/problemas apresentados.
Atualmente trabalhamos em **modelo híbrido 1x por mês presencial,** e nosso escritório está localizado de frente ao **parque Vila Lobos, **com fácil acesso à** estação de trem da CPTM.
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Inscreva-se!_**
**Responsabilidades e atribuições**
- Efetuar o primeiro atendimento pelo WhatsApp para fornecer soluções em tempo real
- Encaminhar para as filas apropriadas em caso de impossibilidade de solução imediata
- Formalização e acompanhamento do atendimento via Zendesk
- Gestão da caixa pessoal de acordo com a SLA do Zendesk
- Contribuição ativa para atingir metas, incluindo SLAs e índices de satisfação do cliente (CSAT)
- Atendimento fila dos VIPS
**Requisitos e qualificações**
- Boa comunicação escrita e verbal
- Apresentar habilidades Interpessoais excelentes
- Ensino Superior em curso ou completo
**Informações adicionais**
- VR no cartão flexível
- VT
- Convênio médico e odontológico (opcional)
- TotalPass
- Crédito consignado
- Convênio com universidades, escolas técnicas e de idiomas
- Day off de aniversário para você curtir o seu dia
- **Trabalhar em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser você mesmo(a)**:
- Desconto para compras no Westwing
Você sabia que a Westwing é bem mais do que um site de decoração?
Somos um refúgio criativo para quem ama se inspirar e estar por dentro das tendências de casa, décor e lifestyle.
Chegamos ao Brasil em 2011, e hoje contamos com uma base com mais de 9 milhões de usuários conectados.
Toda essa mágica só acontece porque contamos com uma **equipe apaixonada**, com mais de 500 talentos, que **transforma sonhos em realidade** dentro de um **ambiente dinâmico**, **acolhedor**, **colaborativo** e, acima de tudo, **respeitoso**.
Nosso propósito está em **fazer cada pessoa descobrir mais beleza no seu viver**, e é por isso que buscamos mentes criativas, talentosas e que, assim como nós, sonham grande e estão dispostas a se desenvolver e escrever, juntos, novos capítulos da nossa história.
Já imaginou fazer parte desse time e ajudar a inspirar casas por todo o país?
Vem com a gente!
Conheça mais sobre nossa estrutura:
**No online**
- Westwing Clube: um clube de compras com uma curadoria exclusiva e que traz diariamente novas campanhas, conteúdos e oportunidades que ficam no ar por tempo limitado e acessível somente para cadastrados.
- WestwingNow: uma plataforma aberta que oferece uma curadoria especial e produtos queridinhos que ficam sempre disponíveis para compra, com prazo de entrega mais rápido e uma experiência mais prática e objetiva.
**No offline**
- Lojas físicas: são 3 lojas em São Paulo, que oferecem um mergulho de inspiração no universo Westwing, com um time de vendedores que são verdadeiros embaixadores da marca.
- Hubs: localizados em cidades estratégicas, nossos hubs surgiram para encurtar os prazos e garantir uma entrega excelente, com a ajuda da Westlog - nossa frota de logística própria.
- Centro de Distribuição: com mais de 29 mil m², nosso CD, em Jundiaí, é responsável por receber, conferir, armazenar e distribuir os pedidos.